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合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造

admin 2019-11-04 256人围观 ,发现0个评论

原标题:合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造

  10月28日,沃尔沃货车在安徽省的首家授权经销商合肥海之沃晋级开业。这是继哈尔滨风华之后,沃尔沃货车在金秋十月完工的又一服务网点,以及在 2019“质量之年”的第7个规范化主站建造项合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造目。现在,沃尔沃货车在全国的服务网点已达到60个,在欧系进口货车品牌中位列榜首。跟着服务网络建造的全面提速和深化推动,沃尔沃货车将进一步充分并强大售后服务的才干,保证客户车辆的出勤率,并助力客户应对体温行将到来的“双十一”等路考大关,完成运营效益的最大化。


  沃尔沃货车我国零售运营开展总监李雪峰说:“沃尔沃货车的方针是继续缩短服务半径,完成售后服务网点全掩盖,然后进步服务的可及性合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造与时效性。此外,咱们还竭尽全力地拓宽售后服务的深度,在添加服务内容一起进步服务水平,然后满意客户日益旺盛的高质量售后解决计划需求。”


  “三横四纵”,构建高效快捷的售后服务网络

  关于售后服务网络的建造,沃尔沃货车采用了“三横四纵”的开展战略。横向上,依据车辆保有量和事务形状,沃尔沃货车环绕“八大全国性物流中心城市+22个区域性配送中心城市+数个要点线路”完成网点的布置,以期将对客户需求的响应速度别离控制在一小时、两小时和四小时之内,有用保证客户车辆,尤其是对时效性要求颇高的牵引车,能在最短时间内得到故障诊断与修理维护。纵向上,沃尔沃货车依据服务深度,将网点分为“主站+分站+集装箱作业站+服务点”,经过四级化网络满意不同客户的多样化需求。


  关于专用车客户,沃尔沃货车依据不同类型的车辆,为客户定制售后服务计划,比方定时访问、安排工程师团队上门检修,以及与三一重工等上装厂客户合建服务站或供给驻站服务等多种方法,保证车辆的高效运营。

  同心聚力,完成服务水平与品牌口碑的“双增长”

  打造网点数量与服务质量齐头并进的“双质”服务网络,离不开广阔经销商同伴的支撑。李雪峰表明:“沃尔沃货车与许多经销商有着长达十多年的协作友谊。咱们深信,唯有与经销商同伴心连心、力接力,相互支撑、互相成果,才干真实地服务好客户。”


  除了供给最为先进的硬件设备,沃尔沃货车相同重视经销商的“软实力”——环绕鼓励、查核、训练三个方面继续为经销商同伴供给支撑。在鼓励方面,沃尔沃货车进步设站方针的支撑力度,以调集经销商的积极性。此外,沃尔沃货车推出了针对作业车间流程规范的季度查核和针对网点运营规范的年度审计,前者由沃尔沃货车大区主导,后者则直接由沃尔沃货车我国总部担任。

  沃尔沃货车还面向经销商的一线技师和管理人员,供给专业、齐备且有针对性的训合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造练。本年,超越300名一线技师承受了沃尔沃安排的新一轮车间服务流程训练,还有115名中高层管理人员参加了旨在进步其运营专业度的训练。这些都为沃尔沃货车完成客户售后服务水平缓品牌口碑的“双增长”打下了坚实的根底。

  

  

  

  

  

  

  

  (责任编辑:赵雨诗)

(合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造责任合肥海之沃焕新晋级 沃尔沃货车加速“双质”服务网络建造编辑:DF378)

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